Conditions générales de vente

Survie and Trek 

Article 1 : Préambule : 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre Survie and Trek site internet qui est la propriété de Madame Elise MOUTON, qui l’exploite à titre personnel, inscrite à ce titre au R.C.S. de SALON DE PROVENCE sous le numéro 819 572 058, ayant son siège sis 25 Impasse du Buis Lotissement les Acacias 13140 MIRAMAS,

Et

Toute personne physique majeure effectuant un achat via le site internet www.survie-trek.com, ci-après dénommé l’acheteur ou le client.

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les modalités de vente à distance entre Survie and Trek et l’acheteur, de la commande, au paiement et à la livraison.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

La passation d’une commande entre Survie and Trek et l’acheteur implique sans réserve l’acceptation des dispositions des présentes conditions.

L’acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans, et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Survie and Trek propose à ses clients la vente à distance sur catalogue spécialisé de matériel de survie et trekking, le commerce de détail d’articles de sport en magasin spécialisé.

Les images et les textes des produits sont non contractuels.

Les prix affichés et proposés sont nets de T.V.A., et Survie and Trek se réserve le droit de modifier ses prix. Le prix affiché est le prix du produit. Les frais d’expédition et tout autre frais inhérent à l’envoi et à la préparation du colis vous seront indiqués avant le paiement.

Toute commande vaut acceptation expresses et irrévocable, par l’acheteur, des prix et des descriptions des biens et produits disponibles à la vente, et implique l’application des présentes conditions générales de vente. 

 

Article 2 : Objet :

Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur ce site.

Ces conditions s’appliquent pour l’ensemble des ventes réalisées à partir de ce site, à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

 

Article 3 : Identification du vendeur : 

Survie and Trek, établissement principal géré par Madame Elise MOUTON

Dont le siège social est situé au 25 Impasse du Buis, Lotissement les Acacias 13140 MIRAMAS

Inscrit au R.C.S. de SALON DE PROVENCE sous le numéro R.C.S. 819 572 058

Code APE : 4791B

Tél. : 06.63.35.60.80

Adresse Mail :elise@survie-trek.com ou contact@survie-trek.com

 

 

Article 4 : Caractéristiques essentiels des biens et produits proposés : 

Conformité et disponibilité des biens et produits :

Les biens et produits à la vente sont ceux figurant sur le site et indiqué ci-après à la rubrique « catalogue ».

Les biens et produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’erreur sur la disponibilité d’un bien ou produit commandé, Survie and Trek en informe l’acheteur par email dans les meilleurs délais. L’acheteur aura la possibilité de se faire remplacer le bien ou le produit par un autre d’une qualité et d’un prix équivalent, ou d’annuler la commande.

Les biens et produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission dans cette présentation, la responsabilité de Survie and Trek ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les biens et produit n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel

Prix :

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros nets de Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A.), Survie and Trek bénéficiant d’une franchise qui la dispense du paiement de la T.V.A.conformément à l’Article 293 B du Code Général des Impôts, hors participation aux frais de port et aux frais de traitement de la commande.

 

Biens concernés :

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique « Catalogue ». Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Survie and Trek et de son représentant Madame Elise MOUTON ne peut être engagée si des erreurs y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de Survie and Trek sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle, leur reproduction même partielle est strictement interdite.

Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.

La rubrique « Catalogue » du présent site indique les prix en euros net de T.V.A, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client. Survie and Trek se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Zone géographique de couverture des offres : Les biens proposés sont à la vente en France Métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Suisse.

Zone géographique de livraison : Les biens proposés à la vente sont livrés en France Métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Suisse.

Durée de l’offre et disponibilité des biens, produits, offres, stocks au moment de la passation de la commande : la durée de l’offre, sa disponibilité, ainsi que le stock sont mentionnés à côté du bien vendu. Pour toute commande exceptionnelle, merci de prendre contact avec nous, nous nous réfèrerons auprès des fournisseurs, dans la limite de leur stock et les délais qui nous sont indiqués.

Modes et conseils d’utilisation des biens : le client doit toujours se référer au mode d’emploi fournit avec le bien, et lire avec précaution les instructions, avant toute utilisation du bien, ne pas utiliser le bien dans les situations et mode d’emploi autres que ceux prévus et préconisés par le fabriquant. Survie and Trek ne pourra être tenu pour responsable des mauvaises utilisations faites par le client, et du non-respect des conditions et instructions du mode d’emploi, mauvaises utilisations, accidents ou problèmes des biens ou produits vendus sur le site. L’’acheteur doit tenir compte des risques liés à l’utilisation du produit ou bien.

 

Modes de livraison :

Trois modes de livraison possibles :

  •   Colissimo
  •   Mondial Relay
  •   TNT Express (mode de livraison uniquement et exclusivement proposé pour toute commande comportant des cartouches de gaz, en France Métropolitaine)

 

Dans le cas où votre commande comporte des cartouches de gaz, votre commande sera exclusivement livrée par l’intermédiaire de TNT Express et ces produits seront vendus uniquement qu’en France métropolitaine.

Toute commande passée avant 13 heures durant les jours ouvrés (Lundi au Vendredi) sera expédiée le jour même (délai indicatif en jours ouvrés, nous ne serons pas tenus pour responsable en cas de retard de livraison).

A partir de 150€ d'achats (hors frais de livraison) par commande , 10 €sont offerts sur la présente commande avec le code PROMO10. En cas d’oubli d’utilisation du code PROMO10, nous  accordons au client un avoir de 10€ valable pendant 1 an sur la prochaine commande, sans montant minimum d’achat

En cas d'erreur de libellée au sujet des coordonnées du client, www.survie-trek.com ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas tous les frais occasionnés pour une nouvelle livraison seront à la charge du client.

Un mail comportant un lien avec le numéro de suivi du colis sera envoyé au client,  ce qui  lui permettra de suivre étape par étape son envoi via le transporteur choisi.  Il sera possible de retrouver le numéro de suivi, en se connectant sur son compte, dans  l’historique de commandes du client.

 

  • Via Colissimo :

La livraison des commandes s’effectue à domicile via Colissimo en France métropolitaine, en Corse et Monaco en 48h/72h (délai indicatif en jours ouvrés, nous ne serons pas tenus pour responsable en cas de retard de livraison).

Les livraisons sont effectuées par La Poste en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans boite aux lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé.

Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile, dans un délai de 15 jours. Vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Dans le cas où le colis est livré endommagé, nous vous demandons de refuser le colis au livreur ou de le rapporter au bureau de poste le jour ouvrable suivant sa distribution. Le retour à l’expéditeur se fera sans nouvel affranchissement à condition que l’envoi n’ait pas été ouvert.

Livraison à domicile pour l’international, en 4 à 8 jours dans les pays précités ci-dessus via Colissimo (délai indicatif en jours ouvrés, nous ne serons pas tenus pour responsable en cas de retard de livraison).

 

  • Via Mondial Relay : 

La livraison peut également s’effectuer en point relais Mondial Relay, livraison en 3 à 6 jours ouvrés en France, Belgique et au Luxembourg. Livraison en point relais en Espagne en 5 jours ouvrés (délai indicatif en jours ouvrés, nous ne serons pas tenus pour responsable en cas de retard de livraison).

Après avoir présenté une pièce d'identité au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Vous en validez la réception par une signature électronique.

Si l’emballage du colis est défectueux, indiquez au commerçant que vous refusez le colis qui sera renvoyé à l’expéditeur. Nous vous invitons à nous contacter l’expéditeur (enseigne de la vente à distance, e-commerce ou particulier). Les réclamations effectuées après la livraison ne pourront être prises en compte.

Le commerçant tient votre colis à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis nous est retourné.

 

  • Via TNT Express :

Ce mode de livraison est uniquement et exclusivement proposé pour toute commande comportant des marchandises dites dangereuses, tels que des cartouches de gaz.

Les cartouches de gaz seront exclusivement livrés par l’intermédiaire de TNT Express et seront vendus qu’en France métropolitaine.

A la livraison, si des dommages ou des manquants sont constatés par le destinataire, des réserves précises, écrites et motivées doivent être formulées par ce dernier sur le bon de livraison en présence du chauffeur.

Si votre colis a été déposé en point de proximité (Relais Colis ®), vous pourrez le récupérer le jour-même en début d’après-midi chez le commerçant indiqué sur votre avis de passage. Vous avez 10 jours pour le retirer (pensez à vous munir de votre avis de passage et d’une pièce d’identité). Passé ce délai, il sera retourné à votre expéditeur.

 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis et du pays de destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Article 5 : Conditions contractuelles du vendeur : 

Les différentes étapes de la commande sont les suivantes :

 

1/ récapitulatif du panier,

2/ connexion à son compte,

3/ adresse,

4/ livraison,

5/ paiement.

 

Les biens et produits commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors du passage de la commande.

Lors de la commande passée, un email de confirmation est envoyé.

La participation aux frais de préparation logistique et d’expédition s’entend T.T.C. Toutes les livraisons sont annoncées par courrier électronique.

Dans la partie « Mon compte » à tout moment l’acheteur peut gérer ses informations personnelles, accéder à l’historique des commandes et aux adresses qu’il a indiqué.

 

Article 6 : Conclusion du contrat en ligne : 

Lorsque le client clique sur « commander», un message de confirmation apparaît. Il récapitule l’ensemble des produits et options sélectionnés. Il doit vérifier dans ce formulaire de commande l’ensemble des renseignements transmis, et notamment tous les éléments utiles à la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones, …).

S’il n’a pas à modifier le formulaire, il doit alors prendre connaissance des présentes conditions. S’il les accepte, il doit cocher la case « j’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve ». Pour poursuivre sa commande, il doit cliquer sur « commander ».

Le client valide sa commande à la suite de son paiement, lorsqu'il active le lien « Commander » « en bas de la page récapitulatif de votre commande », après avoir accepté les présentes conditions de vente et choisit son mode de livraison et sa méthode de paiement. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

Survie and Trek confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande. La commande ne sera effective qu'à l'envoi du courrier de confirmation de paiement et de commande générée par Survie and Trek. 

La facture de la commande sera jointe au colis, le client pourra aussi la retrouver en se connectant sur son compte, dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".

Survie and Trek se réserve le droit de refuser d'honorer une commande dans le cas où l'acheteur n'aurait pas totalement réglé la commande. 

Les données enregistrées par Survie and Trek constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Survie and Trek dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service clientèle.

 

Langues proposées pour la conclusion du contrat :en français, site internet en français, mais possibilité de communiquer en anglais.

 

Article 07 : Paiement : 

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats :

  •          Carte Bancaire,

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par L.C.L.

Les cartes bancaires acceptées sont les cartes C.B., Visa et Mastercard.

L’option 3D Secure est valable en France Métropolitaine.

Certains paiements risquent de se voir refuser, car des filtres ont été mis en place.

L'option de paiement en ligne par Carte bancaire via L.C.L sur notre site internet n'est valable actuellement qu'en France Métropolitaine.

  •           Compte Paypal

 

Il est possible de régler vos achats via son compte Paypal, En choissisant ce mode de paiement, vous allez être redirigés vers Paypal, Il suffit que le client se connecte sur son compte ou de vous en créer un., puis de procéder au paiement .Une fois le paiement accepté, le client revient automatiquement sur www.survie-trek.com et obtient une confirmation de commande. Pour plus d’informations, rdv sur le site internet de paypal.

 

  •          Virement bancaire

Les virements bancaires sont acceptés : la commande et la livraison sont prises en compte, à partir du moment où le montant de la commande est crédité sur le compte bancaire de l’entreprise. Pour tout paiement par virement bancaire, merci de prendre contact directement avec Survie and Trek par email.

 

Pour les commandes à destination des pays de la zone de vente, hors France Métropolitaine et Corse ( voir Biens concernés), le paiement ne pourra s'effectuer actuellement que par virement bancaire ou par compte Paypal.

 

 

Article 08 : Droit et délai de rétractation : 

Conformément aux dispositions légales, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalité. A l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge, nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours qui suivent votre rétractation.

Tout retour doit être signalé auprès de www.survie-trek.com. Seuls seront repris les produits intacts encore dans leur emballage d'origine, non-utilisés ou  non-détériorés, dans un parfait état de revente. Faute de quoi, les produits ne pourront être ni remboursés ni repris ni échangés.

Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur ou sur des enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client.

 

Article 09 : Livraison des biens ou produits : 

Délais indicatif en jours ouvrés (voir modes de livraison). Nous ne pourrons pas être tenus pour responsable de tout retard dû aux transporteurs, aux intempéries.

Les produits vendus sur www.survie-trek.com partent de l'entrepôt en parfait état.

Dans le cas où votre commande comporte des cartouches de gaz, votre commande sera exclusivement livrée par l’intermédiaire de TNT Express et ces produits seront vendus uniquement qu’en France métropolitaine.

Toute commande passée avant 13 heures durant les jours ouvrés (Lundi au Vendredi) sera expédiée le jour même (délai indicatif en jours ouvrés, nous ne serons pas tenus pour responsable en cas de retard de livraison).

A partir de 150€ d'achats (hors frais de livraison) par commande , 10 € offerts sur la présente commande.

En cas d'erreur de libellée au sujet des coordonnées du client, www.survie-trek.com ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livraison. Dans ce cas tous les frais occasionnés pour une nouvelle livraison seront à la charge du client.

 

Article 10 : Garantie légale de conformité pour la vente de biens à fabriquer ou à produire : 

Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matière de vices cachés , nous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmes ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande du client. Sont exclus de cette garantie tous les produits en usure normale d’utilisation, tous les produits modifiés ou réparés par l’acheteur ou par toute autre entreprise.

Nous lui rembourserons également l’intégralité des frais de retour sur simple présentation des justificatifs.

Le particulier bénéficie d’un délai de 2 ans à partir de la remise du bien pour agir.

 

Article 11 : Données personnelles : 

Survie and Trek s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l’acheteur sur le site et à les traiter dans le respect de la loi informatique et Libertés du 06 Janvier 1978. Survie and Trek a fait l’objet d’une déclaration de conformité auprès de la CNIL : 1959115 v0

Conformément à cette même loi, l’acheteur peut exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse mail elise@survie-trek.com ou contact@survie-trek.com, ou par courrier au 25 Impasse du Buis, Lotissement les Acacias 13140 MIRAMAS.

 

 Article 12 : Propriété intellectuelle : 

Tous les éléments du site sont protégés par le droit d’auteur.

 

 Article 13 : Droit applicable et juridiction compétente : 

Les présentes conditions générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, l’acheteur s’engage à contacter en priorité Survie and Trek afin de tenter de résoudre à l’amiable tout différend susceptible d’intervenir entre les parties.

A défaut de conciliation, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 Article 14 : Médiateur à la consommation : 

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », l’acheteur a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Survie and Trek. Le Médiateur proposé est MEDICYS.

Ce dispositif de médiation peut être joint par :

-        voie électronique : www.medicys.fr;

-        ou par voie postale : MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des Huissiers de Justice – 73 Boulevard de Clichy 75009 PARIS. 

Conformément à l’Article L. 152-2 du Code de la Consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par MEDICYS est la suivante : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre préalablement son litige directement auprès du Service client de Survie and Trek par une réclamation portée par courrier ou courrier électronique. 

 

Article 15 : Modifications des conditions générales de vente : 

Survie and Trek se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.